BOB半岛“喂，是社区民警王警官吗？楼上漏水把我家的墙和家具都泡坏了，商量了几次楼上的业主也不愿意负责……”。

　　放下电话的社区民警立即联合社区工作人员第一时间将涉及纠纷的王某bob半岛体育、杨某约到调解室开展调解工作。经了解，王某与杨某是上下楼邻居，因为楼上王某家未装修居住，对漏水原因不明，导致楼下住户杨某家的墙体和家具被水浸泡而产生损失，杨某多次找王某协商赔偿事宜bob半岛体育bob半岛体育，均未有结果，故发生分歧。

　　为进一步查明房屋漏水原因及财产损失情况，民辅警和社区工作人员、杨某等人一同到王某家实地查看漏水原因。在查明情况后，民辅警分别同当事人双方“面对面”交流，找准当事人心理状况和真实诉求，着眼双方争议焦点，耐心安抚双方情绪，引导当事人换位思考。最终bob半岛体育，王某同意对楼下杨某房屋受损区域进行维修赔偿并当场支付兑现，双方达成一致意见，至此纠纷圆满解决。

　　群众利益无小事，全心全意解民忧。房屋漏水引发的财产损失如处理不好可能激化邻里之间的矛盾，为当事人今后的生活带来不便。城关派出所坚持以调促和，通过调解的方式巧妙化解邻里纠纷，得到了双方业主的高度认可，也用实际行动促进邻里和睦、社会稳定。

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